东莞启动村“四社联动”疫情防控工作,将建立四类微信群

村(社区)防控是疫情防控的第一道防线。根据东莞市民政局日前发布的《东莞市村(社区)“四社联动”疫情防控工作导引》(以下简称《工作导引》),东莞将依托村(社区)各类组织,有效动员村(居)委会成员、村(居)民小组长、村(社区)党员、村(居)民代表、社区工作者、专业社会工作者、社会组织等各方力量,通过线上线下联动工作手段,加强疫情防控工作。其中,将建立社区居民群、聚焦服务群、重点陪助群和企业帮扶群共四类微信群,并建立联动机制。

要密切留意“三不管人员”

为进一步加强村(社区)的疫情防控工作,筑牢基层抗疫联防联控防线,充分发挥社区、社会工作、社会组织、社会力量“四社联动”机制在基层疫情防控中的积极作用,东莞发布了该《工作导引》。

根据《工作导引》,村(社区)主要负责协调、发动社区工作者、社会工作者、社区志愿者、社区社会组织、驻社区企业、社区居民共同参与疫情防控工作。其中,在信息传送方面,要排查掌握辖区“二标四实”信息,通过出租屋业主,通知租客尤其是疫区人员暂不返莞。在疫情监测方面,要会同社区卫生服务中心对重点人群开展登记在册、跟踪监测、居家隔离等工作,发现疑似病例,马上联系当地指定医院为其就诊;对确诊病例,配合疾控部门做好调查工作,督促确诊病例密切接触者居家自我隔离或到政府指定地点隔离,并作跟踪观察。

此外,还要开展环境整治、爱心帮扶,以及协助企业复工复产。在爱心帮扶方面,要组织社工、社区志愿者协助做好医务人员、被隔离人员父母、子女照顾工作,为隔离观察人员提供生活便利。同时,要密切留意“三不管人员”(暂时入不了工厂、回不了社区、进不了宿舍),根据镇(街)统一安排,协助做好“三不管人员”的安置和人文关怀工作,等等。

疫情期间,社会工作者、社区志愿者主要负责配合村(社区)落实综合防控措施,包括协助监测疫情、关爱弱势群体、提供专业服务、动员社会力量等。其中,全市社会工作服务机构须自行联系服务所在地镇(街)社会事务局,明确每名社工对口服务的村(社区);社区志愿者分工由属地村(居)委会自行安排。

建立线上线下联动抗疫模式

《工作导引》称,在防疫工作模式上,要建立村(社区)“四社联动”线上线下联动抗疫模式,通过建立社区居民组成的线上居民群、社区志愿者带领的聚焦服务群、社会工作者带领的重点陪助群,和驻村(社区)爱心企业参与的企业帮扶群等四类微信群,畅通村(社区)“四社联动”疫情防控工作组与社区居民间的沟通渠道,调动村(社区)各方力量在线上线下共同做好村(社区)疫情防控工作。

其中,社区居民群,要以村(社区)常住人口为基数,组建若干个村(居)民微信群,每户家庭派1名代表入群,每个群规模约50-100人。群管理员由2名村(社区)“四社联动”疫情防控工作组人员担任,主要负责做好本群成员的健康宣传、排查监测、诉求收集、信息咨询、志愿者招募等工作。

聚焦服务群,主要负责对有需要帮扶的村(居)民开展线上咨询、线下反馈及资源链接服务;重点陪助群,主要负责对村(社区)重点管理对象(包括居家/集中隔离人员及其家属、疑似患者、严重焦虑者等)做好线上个案辅导、情绪疏导、危机干预、健康咨询等服务;企业帮扶群,主要负责向企业员工传达疫情信息、收集企业疫情监测情况、发布慈善捐赠和志愿服务公告,引导商户企业认领疫情期间爱心帮扶项目。

四类微信群建立联动机制

四类微信群的管理员实行线上24小时轮班值守制,且建立联动机制。联动内容包括:对在社区居民群日常监测中所掌握到的服务需求信息以及心理危机苗头性问题,由社区居民群管理员转介到聚焦服务群,由社区志愿者负责接收跟进处理;对掌握到的重点管理对象,社区居民群管理员直接将其转介到重点陪助群,由社会工作者负责接收并作后续跟踪监测。

对于确有线下服务需求的居民,如生活照料、物资配送、医疗诊断等,由村(社区)“四社联动”疫情防控工作组人员共同研究决定解决方案。在不涉及侵犯居民个人隐私的情况下,也可将相关需求信息反馈至社区居民群和企业帮扶群,鼓励社区商户企业、居民给予帮扶或链接社会资源给予解决,共同开展线下爱心送温暖活动,等等。

此外,村(居)委会负责另行建档造册,登记四类微信群所掌握到的、或可运用共享的抗疫信息,建立抗疫资源信息库,供社区“四社联动”疫情防控工作组人员使用。具体包括:疫区返回人员、外地返回居住地人员基本情况、典型个案解决方案、服务记录表、可对接社会资源信息、疫情预防答复口径、村(社区)捐赠物资库存信息等。

采写:南都记者 田玲玲